Tiếng Việt

1. Theo dõi khách hàng Messenger từ Tiktok Ads

Theo dõi nguồn khách hàng đến từ Tiktok Ads đến Fanpage Facebook của bạn.

UPDATE - 31/01/2024

Với quảng cáo Click to Messenger từ TikTok, nhiều nhà quảng cáo đau đầu vì không biết sau khi khách hàng click nút gửi tin nhắn, làm thế nào để biết đó là khách đến từ Tiktok Ads trên Facebook? Pancake có thể giúp các nhà quảng cáo giải quyết bài toán đó.

Vậy làm thế nào để có thể biết khách hàng đang chat với bạn đến từ TikTok Ads?

Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn nhận diện khách hàng đang chat với bạn có nguồn từ Tiktok Ads - Click to Messenger Ads.

Trước khi bắt đầu:

  • Bạn cần có trang Facebook đích để nhận tin nhắn của khách đến từ quảng cáo TikTok.

  • Bạn đang sử dụng Pancake để trả lời khách hàng của trang Facebook trên.

  • Bạn cần có 1 tài khoản quảng cáo TikTok

Bước 1: Uỷ quyền + cài đặt cho App Pancake truy cập tài khoản quảng cáo của bạn - BẮT BUỘC

  1. Đăng nhập Pancake.vn

  1. Truy cập trang Facebook của bạn trên Pancake, chọn Cài đặtsau đó truy cập Công cụ chọn tiếp Cài đặt trong mục Cài đặt TikTok Ads

  1. Bấm Uỷ quyền để cấp quyền cho Pancake truy cập Tài khoản quảng cáo của bạn.

  1. Bấm Xác Nhận để cấp quyền truy cập cho App Pancake. Sau khi ấn xác nhận, bạn sẽ được điều hướng về Pancake.vn.

  1. Tick chọn tài khoản quảng cáo mà bạn dự định sẽ sử dụng để chạy quảng cáo cho trang này. Bạn có thể chọn nhiều tài khoản. Sau đó ấn Tiếp tục

Đến đây, Pancake sẽ tự động tạo một Pixel trên tài khoản quảng cáo mà bạn vừa chọn để lưu dữ liệu. Pixel sẽ có tên mở đầu bằng Pancake:

Bước 2: Setup chiến dịch quảng cáo

Bạn setup chiến dịch theo hướng dẫn trong video sau. Lưu ý cần chọn CHÍNH XÁC một số điểm sau:

  1. Loại chiến dịch: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

  2. Địa điểm tối ưu hoá: Ứng dụng nhắn tin tức thì

  3. Điểm đến: URL mạng xã hội. Link sẽ có dạng như sau: https://m.me/<page_user>?ref=bar==__TT_CTM_TRACKING_ID__ Ví dụ: https://m.me/pancake.vn?ref=bar==__TT_CTM_TRACKING_ID__ https://m.me/FPTShopOnline?ref=bar==__TT_CTM_TRACKING_ID__

Trong đó page_user chính là tên người dùng của trang Facebook của bạn. Thường sẽ nằm trên đường Link đến trang.

Các phần cài đặt khác như: Target, độ tuổi, nội dung,... Do bạn quyết định.

Video hướng dẫn:

Bước 3: Theo dõi nguồn khách hàng

Với khách hàng đến từ nguồn Tiktok Ads, khi chat với khách, bạn có thể thấy nguồn khách từ Ad_id nào. Ví dụ như ảnh dưới đây. Thông tin sẽ bao gồm:

  • AD ID: Chính là Ad ID trên TikTok.

  • Thời gian khách được ghi nhận trên Pancake - cũng là thời gian khách click vào quảng cáo và bắt đầu nhắn tin.

Tips: Bạn cũng có thể lọc các hội thoại đến từ AD ID bằng cách: 1. Chọn lọc hội thoại theo Nguồn 2. Chọn "Theo ID quảng cáo" 3. Điền AD ID mà bạn muốn lọc hội thoại rồi nhấn LỌC

Last updated